Política de Devoluciones y Reembolsos

En nuestra tienda, no aceptamos devoluciones de productos una vez que han sido comprados. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales en las que se justifique un reembolso.

Causas de Reembolso

Se podrá solicitar un reembolso en los siguientes casos:

• Daño de fábrica del artículo: Si recibes un producto con defectos de fabricación, serás elegible para un reembolso.

• Pérdida del paquete por las entidades distribuidoras: Si tu paquete se pierde durante el proceso de envío, te reembolsaremos el valor del pedido.

Procedimiento para Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, debes comunicarte con nosotros de manera clara y detallada a través de nuestro correo electrónico de contacto:

Correo Electrónico: contacto@marbra.shop

Requisitos

Al solicitar un reembolso, asegúrate de incluir la siguiente información:

• Número de pedido

• Descripción detallada del problema (defecto de fábrica o pérdida del paquete)

• Cualquier evidencia que respalde tu reclamación (por ejemplo, fotos del artículo defectuoso)+

Proceso de Reembolso

Una vez recibida y revisada tu solicitud, te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra. No se incurrirá en ninguna tarifa por dicho reembolso.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor contáctanos por correo electrónico a contacto@marbra.shop.